如果你在商场实体店买到假冒伪劣产品，或者是对商场实体店的服务很不满意，大不部分人的第一反应都是想去找政府相关投诉或者求助媒体吁，其实有一种更快捷的办法。协商和解。消者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。铡? 消者因网络交易发生消者权争议的，可以向经营者所在地工商行政管理投诉，也可以向第交易平台所在地工商行政管理投诉。
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市场监管理投诉举报处理暂行办法 第九条 投诉应当提供下列材料: (一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址； (二)被投诉人的名称(姓名)、地址。消投诉:根据消者权保护法的规定，新密消者投诉网站是什么解决消争议的途径有5条，这5条途径任消者自主选择:一是与经营者协商解决；二是请求消者协会调解。
消者在消过中，被侵犯相关权利的时候，是可以通过拨打12315或者当地消协的电话来进行投诉反映的；又或者通过提起违约侵权民事诉讼来维权。解析 答:处理消者投诉的方法 (1) 绝对避免辩解，立即向消者道歉。 (2) 耐心地聆听消者的意见直到最后一句，不要打断对方的话。 (3) 询问顾客提出抱怨的原因，并记录重点。
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消者投诉的处理办法是，工商行政管理在收到投诉后，最有效的消者投诉电话应在七日内决定是否受理，决定受理的，市消者投诉电话并且当事人同意调解的，可组织调解并达成调解协议书；决定不予受理的，需告知投诉人理由。消者投诉维权途径有如下:(一)与经营者协商和解:消者在遇到问题时，淘宝消者在哪里投诉商家首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。
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