2020年，阳市市场监管理局紧紧围绕优化消环境推动高质量发展主线，高举维权大旗，夯实维权基础，出台维权举措，消维权效果显著。2020年。1、看消者投诉处理情 点击消者投诉，消者信访投诉案例依据投诉单的处理状态、、，可分别看对应状态下的投诉单情。

2022年以来，贵阳市市场监管理局、贵阳市消者协会将消者权保护作为优化消环境的突破点，坚持以放心消创建为契机。今年以来，河北省台市市场监管局加强从生产、流通到消领域的全链条监管，畅通投诉举报渠道，构建消维权服务网络，推进消纠纷化调解机制。

一是加强学，提升能力。学消者权保护法、市场监管理投诉举报处理暂行办法等法律法规。“我们指导街区管理方建立了消维权调解机制，对街区内发生的消纠纷就地调解处理，金消者投诉机制确保消投诉不出街区。”一鸣说，“消者投诉直接联系我们基层市场监管人员。

消者投诉机制

新上线“全国12315移动工作平台”，增加“热线办理进度询”“调解室”等系列便民功能，为群众提供“面对面”调解、进度询等服务448．5万次。耗感受到更加便捷、适以及称心的服务体验，义乌消者维权投诉电话因此在这个服务的环节中，需要设置民航消者投诉渠道，及时的 了解到乘客的意见和建议，以此分的满足消者的实际需求。

打造更加便捷高效的消维权平台 利用打造的12315投诉系统，山西省工商行政管理局实现便捷高效的消维权平台，业务服务能力大大提升。 便捷高效。随着消方式不断丰富和居民消维权意识不断提高，各类消投诉层出不穷，龙口市市场监管理局建立和完善投诉举报快速反应机制，再造流、机制。

同时，拖把质量更换消者投诉消者投诉量也有所上升。全国市场监管共受理消者投诉911万件，同比增31.5%。另一方面开展投诉集解处置，组建投诉处置专班，建立了消投诉系统分派流转、前端处置、分析研判、统筹协调四合一专班工作机制。

（二）各机构应当加强消投诉处理制度机制建设，明确各及各级分支机构的职责，完善内部沟通协调、信息、协同处理等机制，优化消投诉处理流。局要求优化投诉举报流 不断改善消环境 5月22日，金消者权投诉方案市市场监管局组、局主持召开专题调研会听取投诉举报工作情汇报，要求。