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法律规定有管辖权的工商行政管理应当自收到消者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人:(一)合规定的投诉予以受理，并告知投诉人。1、转办。对于受地域管辖限制、被投诉确的投诉，一般由级消协转给当地消协处理；或者由异地消协转给当地消协协助处理。 2、直接处理。

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